سياسة استرداد المبلغ

1. نظرة عامة

توضح سياسة استرداد المبلغ هذه الشروط التي يردّ FoxDesk AI بموجبها مبالغ الاشتراكات. يعالج Paddle (paddle.com) جميع المدفوعات بصفته التاجر المسجّل لدينا. وتسري سياسة استرداد المبلغ لدى Paddle على جميع المعاملات.

2. الفترة التجريبية المجانية

يوفّر FoxDesk AI فترة تجربة مجانية للمستخدمين الجدد. يمكنك خلال هذه الفترة تجربة جميع المزايا من دون رسوم. لا نحصّل منك أي دفعة خلال فترة التجربة، لذلك لا يلزم استرداد المبلغ إذا قررت عدم الاستمرار.

3. مهلة استرداد المبلغ: 14 يومًا

يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ أول شراء أو تاريخ التجديد. ويشترط لاستحقاق الاسترداد تقديم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الفوترة.

4. كيفية طلب استرداد المبلغ

لطلب استرداد المبلغ، تواصل مع فريق الدعم عبر billing@foxdeskai.com، واذكر البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وسبب الطلب. سيراجع فريقنا طلبك ويرد عليك خلال 5 أيام عمل.

5. مدة المعالجة

نعالج طلبات استرداد المبلغ التي نوافق عليها خلال 14 يومًا. ويعيد Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يحتاج بنكك أو مزوّد الدفع إلى وقت إضافي حتى يظهر المبلغ في حسابك.

6. تخفيض الخطة وإلغاء الاشتراك

إذا خفّضت خطتك أو ألغيت اشتراكك، فسيظل بإمكانك استخدام خطتك الحالية حتى نهاية فترة الفوترة.

7. سياسة استرداد المبلغ لدى Paddle

بما أن Paddle هو التاجر المسجّل لجميع المعاملات، فتسري سياسة استرداد المبلغ لديه على جميع المشتريات. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة استرداد المبلغ لدى Paddle على الرابط paddle.com/legal/refund-policy.

8. تغييرات هذه السياسة

نحتفظ بحق تحديث سياسة استرداد المبلغ هذه في أي وقت. ننشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة. واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المعدّلة.

9. التواصل

لأي سؤال حول سياسة استرداد المبلغ هذه، تواصل معنا عبر billing@foxdeskai.com.