كل اللي يحتاجه فريقك لما يسلّمه Captain محادثة
صندوق مشترك وملاحظات فريق وSLA وتقارير — مبني لمتاجر سلة وزد وShopify. Captain يتولى المتكرر، وهنا فريقك يتولى الباقي.
كل القنوات اللي يستخدمها عملاؤك
سبع قنوات مراسلة وقناة API، كلها في صندوق واحد. بدون ما تضيع وقتك بين التطبيقات.
وصّل حساب WhatsApp Business وابدأ ترد من مكان واحد.
الدردشة المباشرة على موقعك
أضف نافذة دردشة تناسب شكل موقعك وتسهّل تواصل عملائك معك.
الإيميل
خلّ كل إيميل يتحول لتذكرة دعم على طول.
Facebook Messenger
Telegram
Line
قناة API
ابنِ قنوات مخصصة تناسب شغلك عبر API.
إدارة المحادثات
الفلاتر الذكية
فلتر المحادثات حسب الحالة أو موظف الدعم أو العلامة، ووصل للمطلوب بسرعة.
التصنيفات والعلامات
رتّب محادثاتك بتصنيفات وعلامات تناسب طريقة شغلك.
التوزيع التلقائي
وزّع المحادثات على موظفي الدعم المتاحين من غير تدخل منك.
الإشعارات
يوصلك كل تحديث في وقته على الكمبيوتر والجوال، وما يفوتك شيء.
إدارة SLA
حدّد وقت الرد المستهدف وتابع التزام الفريق فيه.
الأتمتة
أنشئ قواعد تنجز المهام المتكررة عنك.
توصلون طقم العباية البيج لجدة؟
استفسار قبل الشراءطلبي #4821 ما انشحن للرياض
SLA على وشكاسترجاع 340 ريال — فيه تحديث؟
توزيع تلقائيتعاون الفريق
فرق العمل
قسّم موظفي الدعم إلى فرق حسب تخصصهم وطبيعة شغلهم.
الملاحظات الداخلية
شارك ملاحظاتك مع الفريق داخل أي محادثة، بدون ما يشوفها العميل.
الإشارات
نبّه زملاءك داخل المحادثة وتعاونوا أسرع.
الردود الجاهزة
احفظ الردود المتكررة واستخدمها من جديد عشان ترد أسرع.
الأدوار والصلاحيات
وزّع صلاحيات الفريق بأدوار تقدر تخصّصها حسب شغلك.
تقارير الفريق
تابع أداء كل عضو والفريق كله عبر مؤشرات واضحة.
فرع الرياض عنده عرض افتتاح لين الجمعة، فسعر 420 ريال معتمد.
@نورةفهم العملاء
إدارة جهات الاتصال
الحقول المخصصة
سجل المحادثات
التقارير والتحليلات
استبيانات رضا العملاء
تصدير البيانات
التكاملات
منصة متجرك وقنواتك والأدوات اللي يستخدمها فريقك كل يوم.
سلة
زد
Shopify
WooCommerce
Magento
Slack
Dialogflow
WordPress
Webhooks
Google Analytics
Jira
Linear
HubSpot
Salesforce
Zapier