حذف حساب FoxDesk AI

طلب الحذف من تطبيق الجوال

يمكن لمسؤول الحساب تقديم الطلب من تطبيق FoxDesk AI لنظام Android أو iOS:

1. سجّل الدخول إلى تطبيق FoxDesk AI بصفة مسؤول الحساب.
2. افتح الإعدادات وابحث عن قسم الحساب.
3. اختر حذف الحساب.
4. راجع إشعار الحذف ثم أكّد حذف الحساب.

طلب الحذف عبر الويب

يمكن لمسؤول الحساب أيضًا استخدام تطبيق FoxDesk AI على الويب:

1. سجّل الدخول عبر app.foxdeskai.com.
2. افتح الإعدادات ثم الإعدادات العامة.
3. ابحث عن حذف حسابك وأكّد طلب الحذف.

فترة إلغاء مدتها سبعة أيام

يُجدول الطلب الحذف النهائي بعد سبعة أيام. ويمكن للمسؤول إلغاء الطلب من إعداد الحساب نفسه قبل تاريخ الحذف الظاهر. تُلغى الاشتراكات السحابية فور طلب الحذف، ولا تُستعاد تلقائيًا إذا أُلغي الطلب.

البيانات التي تُحذف مع الحساب

بعد انتهاء فترة الأيام السبعة، تحذف FoxDesk AI مساحة العمل وسجلاتها الحية المرتبطة بها نهائيًا، بما فيها:

• محادثات الدعم والرسائل والمرفقات والملاحظات الخاصة التي أنشأها التاجر
• جهات الاتصال وروابط العملاء وصناديق الوارد وإعدادات الحساب والتقارير وأحداث التقارير
• بيانات اعتماد التكامل المخزنة وبيانات عملاء Shopify أو طلباتهم المخبأة
• ملفات المستخدمين غير المرتبطة بأي مساحة عمل أخرى في FoxDesk AI

البيانات التي يُحتفظ بها مؤقتًا أو بشكل منفصل

تبقى بعض السجلات المحدودة لأغراض الأمان أو الامتثال أو النسخ الاحتياطي أو المعالجة التي يديرها التاجر:

• يُحتفظ ببيانات أحداث الوصول إلى Shopify وسجلات طلبات الامتثال المكتملة لمدة تصل إلى 12 شهرًا، وهي لا تتضمن محتوى استجابات Shopify
• قد تبقى البيانات الحية المحذوفة في النسخ الاحتياطية المحلية لقاعدة البيانات لمدة تصل إلى 14 يومًا وفي النسخ الاحتياطية الخارجية المشفرة لمدة تصل إلى 35 يومًا قبل زوالها
• يبقى ملف المستخدم نشطًا إذا كان المستخدم عضوًا في مساحة عمل أخرى في FoxDesk AI
• يتحكم التاجر في البيانات المرسلة إلى الروبوتات أو خطافات الويب أو تكاملات الجهات الخارجية التي أعدّها، ويجب حذفها من تلك الجهات بشكل منفصل