سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يصدر بموجبها FoxDesk AI استردادًا لمدفوعات الاشتراك. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر Paddle (paddle.com)، الذي يعمل كوكيل التجارة الرسمي لدينا. تنطبق سياسة استرداد Paddle على جميع المعاملات.

2. الفترة التجريبية المجانية

يوفر FoxDesk AI فترة تجريبية مجانية للمستخدمين الجدد. خلال الفترة التجريبية، يمكنك استكشاف جميع الميزات دون رسوم. لا يتم تحصيل أي دفعة خلال الفترة التجريبية، لذا لا حاجة لاسترداد إذا اخترت عدم المتابعة.

3. فترة الاسترداد: 14 يومًا

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأول أو التجديد. يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الفوترة.

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، تواصل مع فريق الدعم لدينا على billing@foxdeskai.com مع بريدك الإلكتروني المسجل وسبب طلبك. سيراجع فريقنا طلبك ويرد خلال 5 أيام عمل.

5. وقت المعالجة

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 14 يومًا. سيتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Paddle. يرجى ملاحظة أن البنك أو مزود الدفع قد يستغرق وقتًا إضافيًا لعكس الاسترداد في حسابك.

6. تخفيض الخطة والإلغاء

إذا قمت بتخفيض أو إلغاء اشتراكك، ستستمر في الوصول إلى خطتك الحالية حتى نهاية فترة الفوترة.

7. سياسة استرداد Paddle

بصفة Paddle وكيل التجارة الرسمي لجميع المعاملات، فإن سياسة الاسترداد الخاصة بهم تحكم جميع عمليات الشراء. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد Paddle على paddle.com/legal/refund-policy.

8. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدّث. يُعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التغييرات قبولاً للسياسة المعدّلة.

9. التواصل

لأي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، تواصل معنا على billing@foxdeskai.com.