صندوق وارد واحد بالذكاء الاصطناعي للدعم والمبيعات والتجارة
يوحّد FoxDesk AI قنوات WhatsApp والبريد الإلكتروني والدردشة والتواصل الاجتماعي ليتمكّن Captain من معالجة الأسئلة الروتينية، والإجابة على استفسارات الطلبات والمنتجات، وتحويل المحادثات لفريقك بكامل السياق.
أين طلبي رقم #4521؟
أحتاج تغيير اشتراكي
مرحبًا، طلبت قبل يومين ولم أستلم تحديث شحن بعد. الطلب رقم #4521.
وجدت طلبك — تم شحنه هذا الصباح وسيصل بحلول الخميس. إليك رابط التتبع.
ممتاز، شكرًا على سرعة الرد!
اضغط Shift + Enter لإضافة سطر جديد. ابدأ بـ / لاختيار رد جاهز.
ملف العميل
سارة الدوسري
#4521 — Shipped
يتكامل مع
نظام واحد للدعم والمبيعات والتجارة
يجمع FoxDesk أتمتة الذكاء الاصطناعي والمراسلة متعددة القنوات والسياق التجاري في منصة واحدة. فريقك يعالج أسئلة الدعم ويُتم المبيعات ويدير محادثات ما بعد الشراء — كل ذلك من صندوق وارد واحد.
محرّك Captain AI
عالج وصِغ وبِع — تلقائيًا
يتعلّم Captain من قاعدة المعرفة والمحادثات السابقة وكتالوج المنتجات لمعالجة أسئلة العملاء من البداية للنهاية. وعند عدم قدرته على المعالجة، يصوغ ردًا ويحوّل بكامل السياق.
العميل
أين طلبي رقم #4521؟
Captain AI
تم شحن طلبك هذا الصباح. رقم التتبع: ...
العميل
شكرًا على سرعة الرد!
صندوق وارد متعدد القنوات
كل القنوات، طابور واحد، صفر تبديل
WhatsApp والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وInstagram وFacebook وTelegram والمزيد — كل محادثة تصل إلى صندوق وارد واحد مع التوجيه والتعيين والتعاون اللحظي.
محادثة جديدة...
البريد
محادثة جديدة...
محادثة جديدة...
الدردشة المباشرة
محادثة جديدة...
سياق تجاري
الطلبات والمنتجات وبيانات العملاء في كل محادثة
حالة الطلب وسجل المرتجعات وقيمة العميل وكتالوج منتجاتك الكامل تظهر داخل كل محادثة. عندما يسأل العميل "أين طلبي؟" أو "أي مقاس أختار؟"، يكون الجواب جاهزًا لدى Captain وفريقك.
طلب #4521
تم الشحنتوصية: منتجات مشابهة من كتالوجك
قوة عمل ذكاء اصطناعي، وليس مجرد روبوت محادثة
يعمل Captain عبر محادثات الدعم والمبيعات والتجارة لصياغة الردود، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وفهم سياق العملاء، والتصعيد لفريقك عندما يُحتاج الحكم البشري.
Captain Agent
معالجة مستقلة
يعالج الأسئلة الشائعة من البداية للنهاية باستخدام قاعدة المعرفة وبيانات الطلبات وسير العمل المعتمدة — من دون تدخل بشري.
Captain Copilot
مساعدة الوكلاء
يصوغ الردود ويلخّص المحادثات الطويلة ويقترح الخطوات التالية ليرد فريقك أسرع مع كامل السياق.
Captain Memory
حفظ السياق
يتذكّر تاريخ العميل وتفضيلاته وتفاعلاته السابقة عبر القنوات لتستمر كل محادثة من حيث توقفت.
Captain Insights
تحسين مستمر
يكتشف فجوات المعرفة ويرصد المواضيع الرائجة ويوصي بمقالات مساعدة جديدة بناءً على أنماط المحادثات الفعلية.
من رسالة العميل إلى الحل — في ثوانٍ
Captain هو طبقة الذكاء التي تشغّل كل محادثة في FoxDesk. إليك كيف يحوّل رسالة واردة إلى محادثة مُنجزة — أو فرصة مبيعات مؤهلة. من "أين طلبي؟" إلى "أي منتج أشتري؟"، يساعد FoxDesk الفرق على إدارة محادثات الدعم والمبيعات في مكان واحد.
اربط بياناتك
يستوعب Captain مقالات المساعدة والمحادثات السابقة وكتالوج المنتجات وبيانات الطلبات لبناء فهم كامل لعملك.
افهم النية والسياق
كل رسالة واردة تُحلَّل من حيث النية والمشاعر واللغة — ثم تُطابق مع ملفات العملاء وسجل الطلبات والتفاعلات السابقة.
عالج أو صِغ أو أوصِ أو وجّه
Captain يعالج الأسئلة الشائعة بالكامل، ويصوغ ردودًا للحالات المعقدة، ويوصي بمنتجات من كتالوجك، أو يوجّه للوكيل البشري المناسب.
الوكلاء البشريون يتدخلون بكامل السياق
عند تصعيد Captain، يرى الوكلاء ملخص المحادثة الكامل وملف العميل وسياق الطلبات والخطوات التالية المقترحة — من دون البدء من الصفر.
كل محادثة تجعل Captain أذكى
يكتشف Captain فجوات المعرفة ويرصد المواضيع الرائجة ويوصي بمقالات مساعدة جديدة — فتتحسن جودة دعمك ومعدل الأتمتة باستمرار.
ما الذي يتغيّر عند الانتقال
الفرق تنتقل إلى FoxDesk لتعالج أسرع، وتؤتمت أكثر، وتحوّل المحادثات إلى إيرادات.
محادثات تُعالج تلقائيًا
Captain يتعامل مع الأسئلة المتكررة من البداية للنهاية، ليتفرّغ فريقك للحالات المعقدة التي تحتاج لمسة بشرية.
تحسّن في سرعة الرد الأول
مسودات Captain والردود الفورية المستقلة تعني حصول العملاء على إجابات في ثوانٍ، وليس ساعات.
قنوات موحّدة في صندوق وارد واحد
WhatsApp والبريد والدردشة وInstagram وFacebook وTelegram والمزيد — من دون تبديل بين الأدوات أو فقدان السياق.
تغطية دعم على مدار الساعة
Captain يعالج الأسئلة طوال اليوم، حتى عندما يكون فريقك غير متصل أو يتعامل مع ذروة الطلبات.
محادثات أكثر لكل وكيل
مسودات Captain Copilot وتلخيصات المحادثات وسياق العميل المباشر تساعد كل وكيل على التعامل مع ثلاثة أضعاف حجم المحادثات.
إيرادات من المحادثات
يوصي Captain بمنتجات من كتالوجك أثناء المحادثات — محوّلاً أسئلة مثل "هل توصون ببديل؟" إلى طلبات مكتملة.
قابل عملاءك حيث يراسلون بالفعل
ادعم وبِع وتابع عبر كل قناة يستخدمها عملاؤك — موجّهة إلى صندوق وارد واحد مع سجل العميل وبيانات الطلبات وCaptain AI مدمج.
التكاملات الأصلية تجلب بيانات الطلبات وكتالوجات المنتجات وسياق العملاء مباشرة إلى كل محادثة — من دون تطوير مخصص.
"أين طلبي؟"
يبحث Captain عن الطلب ويرد بتفاصيل التتبع والتوصيل، ويعالج طلبات الإرجاع — تلقائيًا، عبر WhatsApp أو البريد أو أي قناة.
"هل يتوفر بمقاس آخر؟"
يتحقق Captain من كتالوج المنتجات للتوفر، ويقترح بدائل، ويشارك رابط شراء مباشر — محوّلاً السؤال إلى عملية بيع.
"هل توصون بشيء مشابه؟"
يطابق Captain نية العميل مع كتالوجك، ويوصي بمنتجات مع الأسعار والمخزون، ويساعد الوكلاء على إتمام المحادثة.
ليس مجرد مكتب مساعدة أُلحق به ذكاء اصطناعي
المنصات التقليدية تضيف الذكاء الاصطناعي كفكرة لاحقة. FoxDesk بُني بالذكاء الاصطناعي في جوهره.
ذكاء اصطناعي أصلي، وليس مُضافًا
Captain AI هو طبقة التشغيل — يعالج ويصوغ ويبيع من اليوم الأول. من دون إعداد معقد أو هندسة تعليمات.
ميزات ذكاء اصطناعي مُلحقة ببنى بريد إلكتروني أولاً. أتمتة محدودة، تسعير منفصل، إعداد معقد.
مراسلة أولاً لعالم المراسلة
WhatsApp وInstagram وTelegram والتواصل الاجتماعي بشكل أصلي — مع سير عمل بالعربية والإنجليزية مدمجة، وليست مُلحقة.
منصات بريد إلكتروني أولاً حيث قنوات المراسلة تبدو كفكرة لاحقة والدعم الإقليمي مفقود.
واعٍ بالتجارة، وليس أعمى عنها
حالة الطلب وبيانات الكتالوج وقيمة العميل في كل محادثة عبر تكامل أصلي مع Shopify وSalla وZid.
موصّلات CRM عامة تحتاج تطويرًا مخصصًا قبل أن يرى الوكلاء أي سياق تجاري.
مصمّم للفرق التي تحتاج الأمان والامتثال والتحكم
آمن للفرق الجادة مع صلاحيات حسب الأدوار، وشفافية المراجعة، وبنية تحتية موثوقة، ودعم التأهيل.
عرض مركز الثقةSSO / SAML
تسجيل دخول موحّد مع مزوّد الهوية الخاص بك للتحكم المركزي في الوصول.
SOC 2 Type II
ضوابط مدققة بشكل مستقل للأمان والتوفر والسرية.
سجلات المراجعة
سجل كامل لكل إجراء مستخدم وتغيير إعدادات والوصول للبيانات.
إقامة البيانات
اختر مكان تخزين بياناتك لتلبية متطلبات الامتثال والسيادة الإقليمية.
HIPAA مع BAA
حماية بيانات بمستوى الرعاية الصحية مع اتفاقية شريك أعمال موقّعة.
بنية تحتية مخصصة
حوسبة وتخزين معزولان للمؤسسات التي تتطلب بيئات مستأجر واحد.
منصة واحدة لكل محادثة مع عملائك
وحّد الدعم والمبيعات والتجارة في منصة واحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث يتولّى Captain الروتين ويتدخّل فريقك بكامل السياق عندما يهم الأمر.